Japan Outdoor Institute コースキャンセルポリシー

施行日：[2026年1月1日] 注：CASIコース、団体旅行、スクールキャンプについては下へスクロールしてください

Japan Outdoor Instituteでは、当社サービスおよびレンタル品へのお申込みを大切にしています。一方で、予期せぬ事情により予約をキャンセルしなければならない場合があることも理解しています。透明性と公平性を確保するため、以下のキャンセルポリシーを定めています。

キャンセル規定：ASTコース／WMAコース／バックカントリー、スキー、アルパイン＆クライミング研修・ツアー

1. 8週間以上前のキャンセル：実施日の8週間以上前にキャンセルした場合、予約総額の75％を返金します。

2. 4週間前までのキャンセル：実施日の4週間前までにキャンセルした場合、予約総額の50％を返金します。

3. 2週間前までのキャンセル： 実施日の2週間前までにキャンセルした場合、予約総額の25％を返金します。

4. 1週間以内のキャンセル：実施日の1週間以内にキャンセルした場合、または無断欠席の場合、返金はありません。

将来のコースへの充当：

当初の予定どおり当社サービスまたはレンタル品を利用できない場合、キャンセルにより当社が留保した金額（レンタル装備費を除く）は、Japan Outdoor Instituteが提供する将来のコースまたはサービスへのクレジットとして充当できます。このクレジットはキャンセル日から1年間有効です。なお、他の方へ譲渡することはできません。

キャンセル手続き：

キャンセルを希望する場合は、ウェブサイトに記載された連絡先を使用し、メールまたは電話でできるだけ早くカスタマーサポートへご連絡ください。迅速な対応のため、予約内容をお知らせください。

返金処理：

上記キャンセル規定に基づく返金は、キャンセル日から20営業日以内に処理します。返金は予約時に使用した支払方法へ行い、約3.6～4％の決済手数料を差し引きます。

例外：

本キャンセルポリシーは通常の予約に適用されます。特定のプログラム、コースまたはレンタルには、予約手続き中に別のキャンセル規定が提示される場合があります。その場合は、各予約に固有の規定が優先されます。

状況が変わることを理解し、サービスの持続可能性を確保しながら、可能な限り柔軟に対応します。本ポリシーについてご質問または確認事項がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

Japan Outdoor Instituteをお選びいただき、ありがとうございます。皆さまへ心に残るアウトドア体験を提供できることを楽しみにしています。

団体旅行・スクールキャンプキャンセルポリシー

施行日：[2026年1月1日]

支払条件

アクティビティ／研修／キャンプを確定するため、請求書受領後30日以内（または書面で別途合意した期日まで）に50％の申込金をお支払いください。支払いがない場合、アクティビティが取り消されることがあります。

残金は60日以内、かつアクティビティ開始日の30日前までにお支払いください。その後、予期しない追加費用または追加依頼が発生した場合は、アクティビティ／研修／キャンプ終了後、概要および振り返りとともに、合意のうえ最終精算を行います。

解除、キャンセルおよび返金

いずれの当事者も、署名入りのメール、FAXまたは書留郵便による書面通知を行い、受領確認および発生費用への合意を得ることで、本契約を解除できます。

キャンセル・返金規定：

十分な理由のないキャンセルに伴う返金は、イベント実施日までの期間に応じて行います。

経済的損失を抑えるため、キャンセルおよび返金よりも、可能な限り延期をご検討ください。

JOIは可能な限り多くの返金を確保するよう努めます。基本的な目安は以下のとおりです。

– 14日以内：この時点では返金を保証できません

– 30日以内：総額の約25％を返金

– 60日以内：総額の約50％を返金

– 90日以内：総額の約75％を返金

– 90日を超える場合：JOIおよび第三者がすでに費やした時間・経費を差し引き、残額を全額返金

返金は、書面によるキャンセル確認および合意後4週間以内に処理します。口座への反映には最大8営業日かかる場合があります。

キャンセル時点で発生している第三者費用または事前支出は、お客様の負担となります。

実施日1か月以内の参加人数変更については返金できません。JOIは可能な範囲で、第三者事業者から固定費以外の費用回収に努めます。

不可抗力

不可抗力、ならびに予期しない環境的・政治的または世界的な不安定事象が発生し、関係事業者の承認が得られた場合、回収不能な費用を除き全額返金できるよう努めます。

いずれの当事者も、その管理が及ばない事象に起因する不履行について責任を負いません。

影響を受けた当事者は速やかに相手方へ通知し、合意後、当該事象の継続期間中は義務を直ちに停止します。

60日経過後も解決しない場合、いずれの当事者も責任を負うことなく契約を解除できます。

返金

CASIコース返金・振替ポリシー（JOI）
（施行日：2025年11月15日）返金および振替の申請は、すべてメールによる書面で行ってください。
氏名、CASI会員番号、コース日程および開催地を記載してください。
処理には最大3営業日かかります。キャンセル・振替手数料
（キャンセルと振替の双方に適用）** 通常、振替手数料が適用されますが、時期およびコース人数の状況により、JOIが無料振替を認める場合があります **
コース開始の7週間超前（50日以上）：
• 手数料なし
コース開始の5～7週間前（35～49日）：
• コース料金の30％
コース開始の3～5週間前（21～34日）：
• コース料金の60％
コース開始3週間以内（0～20日）、または無断欠席：
• コース料金の100％
• 振替不可重要事項（返金・振替）

振替は、同一シーズン内の同一プログラムに限ります。
振替ができない場合、キャンセルポリシーが自動的に適用されます。
医療上の事情による申請は、正当な証明書類の提出を条件に、個別に検討する場合があります。
JOIは予告なくプログラムを中止または日程変更することがあります。
その場合、コース料金は全額返金します。
JOIおよびCASI-ACMSは、交通費、宿泊費、その他の個人的費用について責任を負いません。
CASI会費は返金できません。
該当する返金額から、決済手数料（約4％）を差し引きます。会員資格要件

再試験を含むLevel 1を超えるすべてのコースでは、有効なCASI会員資格が必要です。
会費が未払いの場合、JOIは登録を処理できません。
有効な会員資格なしで登録した場合、返金対象となりません。
会費未払いのままコースへ来場した場合、参加を認められず、返金も行いません。