Japan Outdoor Institute 교육 과정 취소 정책

시행일: [2026년 1월 1일] 참고: CASI 과정, 단체 여행 및 학교 캠프에 대해서는 아래 내용을 확인해 주세요.

Japan Outdoor Institute는 고객의 서비스 및 장비 대여 예약을 소중히 여깁니다. 예기치 않은 사정으로 예약을 취소해야 할 수 있음을 이해합니다. 투명하고 공정한 처리를 위해 다음 취소 정책을 마련했습니다.

취소 시점별 환불 기준: AST 과정 / WMA 과정 / 백컨트리·스키·알파인·등반 교육 및 투어

1. 8주 이상 전에 취소: 예정일로부터 8주 이상 전에 예약을 취소하면 총 예약 금액의 75%를 환불받습니다.

2. 4주 전 취소: 예정일로부터 4주 전에 예약을 취소하면 총 예약 금액의 50%를 환불받습니다.

3. 2주 이내에 취소: 예정일 전 2주 이내에 예약을 취소하면 총 예약 금액의 25%를 환불받습니다.

4. 1주 이내에 취소: 예정일 전 1주 이내에 취소하거나 사전 연락 없이 불참하는 경우 환불되지 않습니다.

향후 과정에 사용할 수 있는 크레딧:

당초 계획대로 서비스나 대여 장비를 이용하지 못하는 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 이러한 경우 취소된 예약에서 환불되지 않은 금액은 장비 대여 비용을 제외하고 Japan Outdoor Institute의 향후 과정 또는 서비스에 사용할 수 있는 크레딧으로 전환할 수 있습니다. 크레딧은 취소일로부터 1년간 유효하며 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

취소 절차:

취소하려면 웹사이트에 안내된 연락처를 이용하여 이메일 또는 전화로 최대한 빨리 고객 지원팀에 연락해 주세요. 신속한 처리를 위해 예약 정보를 함께 알려 주세요.

환불 처리:

취소 시점별 환불 기준에 따라 해당 금액을 취소일로부터 영업일 기준 20일 이내에 처리합니다. 환불은 예약 시 사용한 결제 수단으로 이루어지며, 약 3.6~4%의 거래 수수료가 차감됩니다.

예외:

본 취소 정책은 일반 예약에 적용됩니다. 일부 프로그램, 과정 또는 장비 대여에는 예약 과정에서 별도의 취소 정책이 안내될 수 있으며, 이 경우 해당 예약에는 별도 정책이 우선 적용됩니다.

당사는 상황이 달라질 수 있음을 이해하며, 서비스를 지속적으로 제공할 수 있는 범위에서 유연하게 대응하고자 합니다. 취소 정책에 관한 질문이나 추가 설명이 필요하면 언제든지 연락해 주세요.

Japan Outdoor Institute를 선택해 주셔서 감사합니다. 기억에 남는 아웃도어 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다.

단체 여행 및 학교 캠프 취소 정책

시행일: [2026년 1월 1일]

결제 조건

활동·교육·캠프 예약을 확정하려면 청구서 수령 후 30일 이내에

총금액의 50%를 예약금으로 납부해야 합니다(서면으로 달리 합의한 경우 제외). 미납 시 활동이 취소될 수 있습니다.

잔금은 60일 이내에 납부하되, 활동 시작일로부터 최소 30일 전까지 납부해야 합니다.

이후 예상하지 못한 추가 비용이나 요청 사항으로 비용이 발생한 경우,

활동·교육·캠프 종료 후 합의에 따라 개요 및 사후 보고와 함께 최종 정산서를 발행합니다.

계약 해지, 취소 및 환불

어느 당사자든 서명된 이메일, 팩스 또는 등기우편을 통해 서면으로 계약 해지를 통보할 수 있으며,

통보 수령 확인 및 발생 비용에 대한 합의가 필요합니다.

취소 및 환불 정책:

정당한 사유 없이 취소하는 경우 행사일까지 남은 기간을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.

금전적 손실을 최소화하기 위해 취소 및 환불보다는

행사 연기를 우선 고려하시기를 권장합니다.

JOI는 가능한 한 많은 금액을 환불할 수 있도록 노력하며, 기본적인 예상 환불 기준은 다음과 같습니다.

– 행사 전 14일 이내: 환불을 보장할 수 없습니다.

– 행사 전 30일 이내: 총금액의 약 25% 환불

– 행사 전 60일 이내: 총금액의 약 50% 환불

– 행사 전 90일 이내: 총금액의 약 75% 환불

– 행사일로부터 90일보다 더 일찍 취소: JOI 및 제3자가 이미 투입한 시간과 발생 비용을 차감한 나머지 금액 전액 환불

서면 취소 확인 및 합의 후 4주 이내에 환불을 처리하며,

계좌에 반영되기까지 영업일 기준 최대 8일이 걸릴 수 있습니다.

취소 시점에 이미 발생한 비용과 제3자 비용은 고객이 부담합니다.

행사 전 1개월 이내의 참가 인원 변경에 대해서는 환불되지 않습니다. JOI는 가능한 경우 제3자 제공업체로부터

고정비 이외의 비용을 회수할 수 있도록 노력합니다.

불가항력

불가항력 및 예기치 않은 환경적·정치적·국제적 불안정 상황이 발생한 경우, 제공업체의 동의를 얻어

회수 불가능한 비용을 제외한 금액 전액을 환불할 수 있도록 노력합니다.

어느 당사자도 통제할 수 없는 사건으로 인한 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

영향을 받는 당사자는 상대방에게 신속히 통보해야 하며, 합의가 이루어지면 해당 사건이 지속되는 동안

의무 이행은 즉시 중단됩니다.

60일이 지나도 해결되지 않으면 어느 당사자든 책임 부담 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

CASI 과정 환불 및 변경 정책(JOI)
(시행일: 2025년 11월 15일)모든 환불 및 과정 변경 요청은 이메일을 통한 서면으로 제출해야 합니다..
성명, CASI 회원번호, 과정 날짜 및 장소를 포함해 주세요.
처리에는 최대 영업일 기준 3일이 소요될 수 있습니다.취소 및 변경 수수료
(취소와 과정 변경 모두에 적용)** 일반적으로 변경 수수료가 적용되지만, 일정과 참가 인원 여건이 허용하는 경우 JOI가 무료 변경을 허용할 수 있습니다. **
과정 시작 7주 초과 전(50일 이상 전):
• 수수료 없음
과정 시작 5~7주 전(35~49일 전):
• 수강료의 30%
과정 시작 3~5주 전(21~34일 전):
• 수강료의 60%
과정 시작 전 3주 이내(0~20일 전) 또는 사전 연락 없는 불참:
• 수강료의 100%
• 과정 변경 불가. 환불 및 변경 시 유의 사항

과정 변경은 동일한 프로그램에 한해,또한 동일 시즌 내에서만 가능합니다..
변경이 불가능한 경우 취소 정책이 자동으로 적용됩니다.
의료 사유에 따른 요청은 개별적으로 검토할 수 있으며,유효한 증빙 서류가 필요합니다.
JOI는 사전 통보 없이 프로그램을 취소하거나 일정을 변경할 수 있습니다.
이 경우 수강료는 전액 환불됩니다.
JOI와 CASI-ACMS는 책임을 지지 않습니다: 교통비, 숙박비 및 기타 개인 경비.
CASI 회원비는 환불되지 않습니다.
환불이 적용되는 경우 다음 금액을 차감합니다: 결제 처리 수수료(약 4%)..회원 자격 및 참가 요건

CASI 회원 자격은 유효해야 합니다. 이는 재시험을 포함하여 레벨 1을 초과하는 모든 과정에 적용됩니다.
회원비가 납부되지 않은 경우 JOI는 등록을 처리할 수 없습니다.
과정에 등록할 때 유효한 회원 자격이 없는 경우,해당 등록은 환불 대상이 아닙니다..
회원비가 미납된 상태로 과정에 참석하면 참가할 수 없으며,환불도 제공되지 않습니다.