Japan Outdoor Institute 课程取消政策

生效日期：[2026 年 01 月 01 日] 注意：CASI 课程、团体行程及学校营地的政策请向下查看

Japan Outdoor Institute 重视您对我们服务及租赁项目的预订。我们理解，意外情况有时可能使您需要取消预订。为确保透明与公平，我们制定了以下取消政策：

取消时间表：AST 课程／WMA 课程／野雪、滑雪、高山登山与攀登训练及行程

1. 提前 8 周或更早取消： 若您提前八（8）周或更早取消预订，可获预订总费用 75% 的退款。

2. 在 4 周内取消： 若您在预定日期前四（4）周取消预订，可获预订总费用 50% 的退款。

3. 在 2 周内取消： 若您在预定日期前两（2）周内取消预订，可获预订总费用 25% 的退款。

4. 在 1 周内取消： 若您在预定日期前一（一）周内取消预订或未到场，将不予退款。

保留费用用于未来课程：

我们理解，您可能因某些情况无法按原计划使用我们的服务或租赁物品。在这种情况下，取消预订后保留的全部费用（装备租赁费用除外）可作为抵用额度，用于 Japan Outdoor Institute 提供的未来课程或服务。该额度自取消之日起一年内有效，且不可转让给他人。

取消流程：

如需取消，请尽快通过我们网站提供的电子邮箱或电话联系客户支持团队。请提供预订详情，以便我们及时协助。

退款处理：

符合上述取消时间表的退款，将在取消之日起 20 个工作日内处理，并原路退回预订时使用的付款方式。退款将扣除约 3.6 – 4 % 的交易手续费。

例外情况：

本取消政策适用于标准预订。某些特定项目、课程或租赁可能在预订过程中列明独立的取消政策；如有，则相关预订以该政策为准。

我们理解情况可能发生变化，并希望在确保服务可持续运营的同时，尽量灵活地满足您的需求。如对取消政策有任何疑问或需要进一步说明，请联系我们。

感谢您选择 Japan Outdoor Institute。我们期待为您服务，带来难忘的户外体验。

团体行程与学校营地取消政策

生效日期：[2026 年 01 月 01 日]

付款条款

须在收到发票后 30 天内（或按另行书面约定）支付 50% 的初始订金，以确认活动、训练或营地安排。未按时支付可能导致活动取消。

尾款须在 60 天内支付，且不得晚于活动开始前 30 天。

此后若因未预见的额外支出或需求产生费用，最终结算将在活动、训练或营地结束后经双方同意出具，并附上活动概述及总结。

终止、取消与退款

任何一方均可通过电子邮件、传真或挂号信发送签署的书面通知以终止本协议，但须确认对方已收到通知，并就已产生的费用达成一致。

取消与退款政策：

无充分理由取消活动时，退款金额将按距活动日期的时间确定。

我们建议优先考虑延期，而非取消及退款，以减少经济损失。

JOI 将尽力争取尽可能高的退款金额，基本估算如下：

– 14 天内：此时无法保证退款

– 30 天内：退款金额约为总费用的 25%

– 60 天内：退款金额约为总费用的 50%

– 90 天内：退款金额约为总费用的 75%

– 提前超过 90 天取消：全额退款，但须扣除 JOI 及第三方已投入的时间成本与已产生的费用。

退款将在书面确认取消并达成一致后 4 周内处理；款项到账最多可能需要 8 个工作日。

取消时已产生的第三方费用或预先支出由客户承担。

活动前 1 个月内因参加人数变动而产生的差额不予退款。JOI 将尽可能向第三方服务商追回非固定费用。

不可抗力

对于“不可抗力”及不可预见的环境、政治或全球不稳定事件，在服务提供商同意的情况下，我们将努力争取在扣除无法追回的费用后全额退款。

任何一方均不对其无法控制的事件所导致的未能履约承担责任。

受影响的一方须及时通知另一方，经双方同意后，相关义务立即暂停，直至该事件结束。

若 60 天后仍未解决，任何一方均可终止协议而无需承担责任。

CASI 课程退款与转课政策（JOI）
（生效日期：2025 年 11 月 15 日）所有退款及转课申请均须 通过电子邮件以书面形式提交.
请提供您的全名、CASI 会员编号，以及课程日期和地点。
处理时间最长为 3 个工作日 。取消与转课费用
（适用于取消及转课）** 通常须收取转课费，但如时间安排及课程人数允许，JOI 可酌情提供免费转课 **
课程开始前超过 7 周（50+ 天）：
• 不收取费用
课程开始前 5–7 周（35–49 天）：
• 课程费用的 30%
课程开始前 3–5 周（21–34 天）：
• 课程费用的 60%
课程开始前 3 周内（0–20 天）或未到场：
• 课程费用的 100%
• 不允许转课。
重要说明（退款与转课）

仅可转至 同一项目，且须在 同一雪季内.
若无法转课，将自动适用取消政策。
因医疗原因提出的申请可 逐案考虑，且须提供有效证明文件。
JOI 可不经事先通知取消或调整项目日期。
在此情况下，课程费用将全额退还。
对于交通、住宿或其他个人费用，JOI 及 CASI-ACMS 不承担责任 。
CASI 会费不予退还。
符合条件的退款将扣除 付款处理费（约 4%）.会员要求与参加资格

所有高于 Level 1 的课程（包括补考）均要求 CASI 会员资格 处于有效状态 。
如未缴清会费，JOI 无法处理您的报名。
如果您在报名课程时 不具备有效会员资格，则 无权获得退款.
如您未缴清会费而到场参加课程，将 不被允许参加，且不予退款。