Japan Outdoor Institute 課程取消政策

生效日期：[2026 年 1 月 1 日] 注意：CASI 課程、團體行程及學校營隊的條款請向下捲動查看

Japan Outdoor Institute 重視你對我們服務及租借裝備所作的承諾。我們理解不可預見的情況有時會令你需要取消預訂。為確保透明及公平，我們制定以下取消政策：

取消時間表：AST 課程／WMA 課程／後山、雙板滑雪、高山、攀登訓練及行程

1. 提前 8 週或以上取消：如在預定日期前八（8）週或以上取消，可獲退還預訂總額的 75%。

2. 在 4 週內取消：如在預定日期前四（4）週內取消，可獲退還預訂總額的 50%。

3. 在 2 週內取消： 如在預定日期前兩（2）週內取消，可獲退還預訂總額的 25%。

4. 在 1 週內取消：如在預定日期前一（1）週內取消，或未有出席，將不設退款。

保留款項用於未來課程：

我們理解你可能因情況變化而無法按原計劃使用服務或租借裝備。在此情況下，取消預訂後保留的款項（租借裝備費用除外）可轉為 Japan Outdoor Institute 未來課程或服務的抵用額。抵用額由取消日期起有效一年，且不可轉讓他人。

取消程序：

如需取消，請盡快使用網站所列的聯絡資料，透過電郵或電話聯絡客戶支援團隊。請提供預訂詳情，以便我們迅速協助。

退款處理：

按取消時間表符合資格的退款，會於取消日期起 20 個工作天內處理，並退回原付款方式。退款將扣除約 3.6–4% 的交易手續費。

例外情況：

本取消政策適用於一般預訂。部分特定活動、課程或租借項目可能在預訂流程中列明不同取消政策；如有，該等特定政策將優先適用。

我們明白情況可能改變，並希望在維持服務可持續營運的同時，盡可能保持彈性。如對取消政策有任何問題或需要進一步說明，歡迎聯絡我們。

感謝你選擇 Japan Outdoor Institute。我們期待為你提供難忘的戶外體驗。

團體行程及學校營隊取消政策

生效日期：[2026 年 1 月 1 日]

付款條款

為確認活動／訓練／營隊，須在收到發票後 30 天內支付 50% 首期訂金（或按書面另行約定）。

如未按時付款，活動可能被取消。

餘額須於 60 天內支付，且最遲不得少於活動開始日前 30 天。

如其後產生額外不可預見開支或要求，活動／訓練／營隊結束後，雙方同意下會發出最終結算，並附上摘要及檢討。

終止、取消與退款

任何一方均可透過電郵、傳真或掛號郵件發出已簽署書面通知，以終止本協議，並須確認收到通知及同意已產生的費用。

取消與退款政策：

如在沒有充分理由下取消，退款將按距離活動日期的時間計算。

為減少財務損失，我們鼓勵優先考慮延期，而非取消及退款。

JOI 會盡力爭取最高可退還金額，以下為基本估算：

– 14 天內：此階段無法保證退款

– 30 天內：退款約為總費用的 25%

– 60 天內：退款約為總費用的 50%

– 90 天內：退款約為總費用的 75%

– 提前超過 90 天取消：扣除 JOI 及第三方已投入的時間與費用後，退還餘額。

退款會在書面取消確認及雙方同意後 4 週內處理，款項可能需最多 8 個工作天才顯示於帳戶。

取消時已產生的任何第三方費用或預先支出，由客戶承擔。

活動前 1 個月內更改參加人數不設退款。JOI 會在可行情況下，嘗試向第三方供應商取回非固定成本。

不可抗力

如因不可抗力，以及不可預見的環境、政治或全球不穩定情況，在供應商接受的前提下，我們會盡力安排全額退款，但須扣除無法收回的成本。

任何一方均不須為超出其控制範圍的事件所造成的履約失敗負責。

受影響一方必須迅速通知另一方；經雙方同意後，相關義務會在事件持續期間立即暫停。

如 60 天後仍未解決，任何一方均可終止協議而毋須承擔責任。

退款

CASI 課程退款與轉班政策（JOI）
（生效日期：2025 年 11 月 15 日）所有退款及轉班申請必須以電郵書面提出。
請提供姓名、CASI 會員編號，以及課程日期及地點。
處理時間最長可達3 個工作天。取消與轉班費用
（同時適用於取消及轉班）** 轉班一般須支付費用，但如時間及課程人數允許，JOI 可酌情批准免費轉班 **
距離課程開始超過 7 週（50 天或以上）：
• 免費
距離課程開始 5–7 週（35–49 天）：
• 課程費用的 30%
距離課程開始 3–5 週（21–34 天）：
• 課程費用的 60%
距離課程開始 3 週內（0–20 天），或未出席：
• 課程費用的 100%
• 不得轉班重要注意事項（退款與轉班）

轉班只可安排至同一雪季內的相同課程。
如無法安排轉班，將自動適用取消政策。
醫療原因可在提供有效證明文件後逐案考慮。
JOI 可在不事先通知的情況下取消或改期課程。
在此情況下，課程費用將全額退還。
JOI 及 CASI-ACMS 對交通、住宿或其他個人開支不承擔責任。
CASI 會員費不設退款。
符合資格的退款將扣除付款處理費（約 4%）。會員資格要求

所有 Level 1 以上課程，包括補考，CASI 會員資格必須有效。
如會員費未繳清，JOI 無法處理報名。
如在會員資格無效的情況下報名，將不符合退款資格。
如會員費未繳並於課程當日到場，你將不得參加課程，亦不會獲得退款。