取消与退款政策
Japan Outdoor Institute – japanoutdoorinstitute.com

生效日期：[2026 年 01 月 01 日] 

注意：CASI 课程、团体行程及学校营地的政策请向下查看

 

Japan Outdoor Institute 重视您对我们服务及租赁项目的预订。我们理解，意外情况有时可能使您需要取消预订。为确保透明与公平，我们制定了以下取消政策：

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取消时间表：AST 课程／WMA 课程／野雪、滑雪、高山登山与攀登训练及行程

1. 提前 8 周或更早取消：若您提前八（8）周或更早取消预订，可获预订总费用 75% 的退款。

2. 在 4 周内取消：若您在预定日期前四（4）周取消预订，可获预订总费用 50% 的退款。

3. 在 2 周内取消：若您在预定日期前两（2）周内取消预订，可获预订总费用 25% 的退款。

4. 在 1 周内取消：若您在预定日期前一（一）周内取消预订或未到场，将不予退款。

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保留费用用于未来课程：

我们理解，您可能因某些情况无法按原计划使用我们的服务或租赁物品。在这种情况下，取消预订后保留的全部费用（装备租赁费用除外）可作为抵用额度，用于 Japan Outdoor Institute 提供的未来课程或服务。该额度自取消之日起一年内有效，且不可转让给他人。

取消流程：

如需取消，请尽快通过我们网站提供的电子邮箱或电话联系客户支持团队。请提供预订详情，以便我们及时协助。

退款处理：

符合上述取消时间表的退款，将在取消之日起 20 个工作日内处理，并原路退回预订时使用的付款方式。退款将扣除约 3.6 - 4 % 的交易手续费。

例外情况：

本取消政策适用于标准预订。某些特定项目、课程或租赁可能在预订过程中列明独立的取消政策；如有，则相关预订以该政策为准。

我们理解情况可能发生变化，并希望在确保服务可持续运营的同时，尽量灵活地满足您的需求。如对取消政策有任何疑问或需要进一步说明，请联系我们。

感谢您选择 Japan Outdoor Institute。我们期待为您服务，带来难忘的户外体验。

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团体行程与学校营地取消政策

生效日期：[2026 年 01 月 01 日]

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付款条款

须在收到发票后 30 天内（或按另行书面约定）支付 50% 的初始订金，

以确认活动、训练或营地安排。未按时支付可能导致活动取消。

尾款须在 60 天内支付，且不得晚于活动开始前 30 天。

此后若因未预见的额外支出或需求产生费用，最终结算将在

活动、训练或营地结束后经双方同意出具，并附上活动概述及总结。

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终止、取消与退款

任何一方均可通过电子邮件、传真或挂号信发送签署的书面通知以终止本协议，

但须确认对方已收到通知，并就已产生的费用达成一致。

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取消与退款政策：

无充分理由取消活动时，退款金额将按距活动日期的时间确定。

我们建议优先考虑延期，而非取消及退款，

以减少经济损失。

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JOI 将尽力争取尽可能高的退款金额，基本估算如下：

- 14 天内：此时无法保证退款

- 30 天内：退款金额约为总费用的 25%

- 60 天内：退款金额约为总费用的 50%

- 90 天内：退款金额约为总费用的 75%

- 提前超过 90 天取消：全额退款，但须扣除 JOI 及第三方已投入的时间成本与已产生的费用。

退款将在书面确认取消并达成一致后 4 周内处理；款项到账最多可能需要 8 个

工作日。

取消时已产生的第三方费用或预先支出由客户承担。

活动前 1 个月内因参加人数变动而产生的差额不予退款。JOI 将尽可能

向第三方服务商追回非固定费用。

不可抗力

对于“不可抗力”及不可预见的环境、政治或全球不稳定事件，在服务提供商同意的情况下，

我们将努力争取在扣除无法追回的费用后全额退款。

任何一方均不对其无法控制的事件所导致的未能履约承担责任。

受影响的一方须及时通知另一方，经双方同意后，相关义务立即暂停，

直至该事件结束。

若 60 天后仍未解决，任何一方均可终止协议而无需承担责任。